Uff… menudas dos semanitas que llevamos en este mes de Julio: han sido frenéticas, de un trabajo tedioso, y largas, muy largas.Como ya sabéis, ha entrado en vigor el Real Decreto-Ley 16/2012, en el que se recogen “medidas urgentes para garantizar la sostenibilidad del Sistema Nacional de Salud y mejorar la calidad y seguridad de sus prestaciones“. El arranque el pasado 1 de Julio de la nueva norma, ha traido consigo muchísimos cambios, tanto para nosotros en La Botica del Octavo, como para los pacientes. Éstos, entendiendo o no las nuevas reglas, han entendido las esperas y las explicaciones que les íbamos aportando para que en su momento perciban correctamente la devolución del copago.

Quiero apuntar, como ya lo hice en un post anterior, lo importante que es que los pacientes lleven la tarjeta sanitaria, para que de esa manera podamos hacer correctamente la correspondiente factura, y así tengan el justificante adecuado para una posible reclamación.
Es cierto que eso, reclamaciones, ha habido muchas estos días (por lo menos a nosotros) y creo que a la Administración también. Podemos asegurar que las aportaciones TSI estaban mal cruzadas, pero desde hoy van a empezar a estar como deberían estar desde un principio. Si a ti te “hemos” cobrado mal (no es culpa nuestra, si no del cruce de datos de las Admón) debes reclamar llevando la factura y los resguardos de las recetas a la Tesorería de la Seguridad Social.
Otro punto, igual de importante que llevar consigo la tarjeta sanitaria, es pedir a sus médicos de familia que les faciliten las copias de las recetas. Hemos comprobado que algunos no lo hacen y, sin eso, las Administraciones no pueden hacer nada.
Última cuestión, en tema de información: por favor, acudan a las farmacias. Somos los que realmente estamos informados minuto a minuto; los medios de comunicación, en ocasiones, no están explicando adecuadamente las reglas del juego y eso causa mucha desinformación, caos y sospecha sobre nuestra figura.

Desde nuestro blog, y en nombre de todos los trabajadores de La Botica del Octavo, quiero dar las gracias a los pacientes que han pasado estos últimos 15 días por nuestra oficina y que han sido comprensibles con las esperas. Gracias también a los que además han sufrido algún momento de caos formado por las dichosas actualizaciones de nuestro programa de gestión informática, por escucharnos. Ha habido algún caso aislado en el que hemos tenido problemillas, pero son contados y no merecedores de mención.
Tenemos blog, estamos en Facebook y el Octavo tiene Twitter (@jgrandarf). En cualquiera de estos canales os podemos informar de cualquier tema farmacéutico… salvo de nóminas, IRPF, bases imponibles y esas cosas…. pero también nos tendremos que poner pronto a ello, si no al tiempo.